Top.Mail.Ru
botacademy
Вход
Вход
Главная
/ Блог
/ Автоворонка продаж: что это простыми словами
5 ноября 2025

Автоворонка продаж: что это простыми словами

Автор статьи — Команда Академии BotHelp
Автоворонка продаж — это система, которая автоматически продаёт ваш товар или услугу без участия менеджеров. Она работает круглосуточно: отвечает на вопросы клиентов, отправляет информацию о продукте и доводит до покупки.

Простой пример: человек подписался на ваш Telegram-бот в 2 часа ночи. Бот сразу поздоровался, узнал потребность, предложил подходящий товар и помог оформить заказ. Утром вы проснулись — а продажа уже есть.

Чем автоворонка отличается от обычных продаж

В обычных продажах менеджер вручную обрабатывает каждого клиента: пишет, звонит, отправляет коммерческие предложения. Это медленно и дорого.
Схема работы автоворонки продаж
Автоворонка делает всё сама:
  • Встречает нового клиента приветствием.
  • Задаёт вопросы и понимает потребность.
  • Показывает товар с учётом интереса.
  • Отрабатывает возражения.
  • Напоминает о брошенной корзине.
  • Предлагает скидки в нужный момент.

Результат: один раз настроили — работает постоянно. Можете обрабатывать 1000 клиентов одновременно без расширения штата.

Зачем бизнесу нужна автоворонка

Проблема бизнеса
  • Клиенты пишут ночью и в выходные
  • Менеджеры не успевают обрабатывать заявки
  • Высокая стоимость привлечения клиента
  • Клиенты уходят к конкурентам
  • Нет времени на повторные продажи
Как решает автоворонка
  • Бот отвечает мгновенно 24/7
  • Автоматизация работает с тысячами клиентов
  • Одна настройка работает годами без зарплат
  • Мгновенная реакция удерживает 80% лидов
  • Воронка сама предлагает допродажи
Цифры эффективности:
  • Открываемость сообщений в мессенджерах: 85–90% (email — всего 20%).
  • Скорость ответа: меньше 1 секунды (менеджер — 5–30 минут).
  • Возврат брошенных корзин: 25–35% с автоворонкой.
  • Экономия на зарплатах менеджеров: от 100 000 ₽/месяц.

Основные элементы автоворонки

Любая автоворонка состоит из 5 ключевых этапов:

1. Привлечение (лидогенерация). Клиент узнаёт о вас и оставляет контакт. Используются лид-магниты: бесплатная консультация, чек-лист, скидка 10%, пробный период.
2. Прогрев. Выстраиваете доверие через полезный контент. Отправляете кейсы, отзывы, экспертные советы. Клиент начинает вам доверять.
3. Предложение. Показываете свой продукт: характеристики, преимущества, цену. Отрабатываете возражения автоматически.
4. Продажа. Клиент покупает. Можете добавить триггеры срочности: «Скидка действует 24 часа» или «Осталось 3 места».
5. Удержание и допродажи. После покупки воронка не останавливается. Собирает отзывы, предлагает сопутствующие товары, возвращает специальными предложениями.
Инфографика пяти этапов автоворонки: привлечение, прогрев, предложение, продажа, удержание
Совет от эксперта Академии BotHelp:
Не пытайтесь усложнять автоворонку с самого начала. Лучше запустить простую цепочку из 3–4 шагов, проверить отклик и только потом добавлять новые этапы.

Виды автоворонок: выберите свой тип

По целям бизнеса

Продающие воронки — для быстрых продаж простых продуктов
  • Подходят для: онлайн-курсы, электронные книги, подписки
  • Срок прохождения: 1-7 дней
  • Конверсия: 8-15%

Образовательные воронки — сначала обучают, потом продают
  • Подходят для: дорогих услуг, B2B, сложных продуктов
  • Срок прохождения: 2-4 недели
  • Конверсия: 5-12%

Реактивационные — возвращают старых клиентов
  • Подходят для: повторные продажи, subscription-бизнес
  • Конверсия возврата: 15-25%

По каналам коммуникации

Канал
Открываемость
Скорость ответа
Лучше всего для
Telegram/WhatsApp
85-90%
Мгновенно
E-commerce, инфобизнес, услуги
Email
18-25%
В течение дня
B2B, сложные продукты
SMS
95-98%
Мгновенно
Срочные уведомления, напоминания
ВКонтакте
60-70%
Быстро
Молодая аудитория, развлечения
Пример диалога между чат-ботом и клиентом
Лучший результат сейчас: автоворонки в мессенджерах. Люди проводят там по 2−3 часа в день, а открываемость в 4 раза выше email.

Как создать автоворонку: пошаговая инструкция

Шаг 1. Изучите своего клиента (1-2 дня)

Ответьте на вопросы:

  • Какая главная боль у вашего клиента?
  • Какие возражения мешают купить?
  • На каком этапе чаще всего отказываются?
  • Что клиент хочет узнать перед покупкой?

Где взять информацию: проанализируйте переписки с клиентами, почитайте отзывы, опросите 10-20 покупателей.

Шаг 2. Нарисуйте схему воронки (2-3 часа)

Распишите путь клиента от знакомства до покупки:

День 1: Подписка → Приветствие → Первая польза.
День 2: Кейс клиента → Ответы на вопросы.
День 3: Презентация продукта.
День 4: Отработка возражений.
День 5: Предложение со скидкой (48 часов).
День 7: Последнее напоминание.

Важно: между сообщениями должны быть паузы. Не бомбардируйте клиента 10 письмами в день.

Шаг 3. Подготовьте контент (3-5 дней)

Для каждого этапа создайте:

  • Тексты сообщений (короткие, 2-3 предложения).
  • Изображения или видео (если нужно).
  • Кнопки с призывами к действию.
  • Ответы на частые вопросы.

Принцип: каждое сообщение должно давать пользу, а не просто продавать.

Шаг 4. Выберите платформу и настройте (1-2 дня)

Для автоворонки в мессенджерах используйте платформу BotHelp. Там есть:

  • Визуальный конструктор (собираете воронку как конструктор).
  • Готовые шаблоны под разные ниши.
  • Бесплатный период 14 дней для теста.
  • Интеграция с оплатой и CRM.

Как настроить в BotHelp:

  1. Создайте бота в нужном мессенджере.
  2. Добавьте блоки сообщений.
  3. Настройте триггеры (когда отправлять).
  4. Подключите кнопки и меню.
  5. Протестируйте на себе.

Шаг 5. Запустите и оптимизируйте (постоянно)

Первую неделю следите за метриками:

  • Сколько людей подписалось.
  • Сколько прошли до конца.
  • Где больше всего отваливаются.
  • Сколько купили.

Что улучшать:
  • Если отваливаются на 2-м этапе → измените текст, добавьте больше пользы.
  • Если не покупают → усильте предложение, добавьте гарантии.
  • Если не открывают → смените время отправки.

Примеры реальных автоворонок

Пример 1: Автоворонка для онлайн-школы

Продукт: Курс по созданию чат-ботов, цена 15 000 ₽.

Схема:
  • День 1: Подписка на бесплатный мини-курс (3 урока).
  • Дни 2-4: Отправка уроков + домашние задания.
  • День 5: Кейс успешного студента.
  • День 6: Предложение полного курса со скидкой 30% (действует 48 часов).
  • День 8: Напоминание без скидки.
  • День 10: Возражение "дорого" + рассрочка.

Результат:
  • Конверсия в покупку: 14%.
  • Из 1000 подписчиков → 140 продаж → 2 100 000 ₽.

Пример 2: Автоворонка для интернет-магазина

Продукт: Косметика, средний чек 3 500 ₽.

Схема брошенной корзины:
  • Через 2 часа: «Заметили, что не завершили заказ. Помочь с выбором?».
  • Через 1 день: Промокод на скидку 10% (действует 24 часа).
  • Через 3 дня: Отзывы на товары из корзины.
  • Через 7 дней: Альтернативные товары дешевле.

Результат:

  • Возврат брошенных корзин: 32%
  • Дополнительная выручка: +18% к обороту.

Пример 3: Автоворонка для B2B-услуг

Продукт: Консалтинг по маркетингу, средний чек 300 000 ₽.

Схема:
  • День 1: Скачивание чек-листа «10 ошибок в маркетинге».
  • Дни 2−14: Серия из 7 писем с разбором ошибок.
  • День 15: Приглашение на бесплатный аудит.
  • После аудита: Менеджер связывается с предложением.

Результат:
  • Конверсия в аудит: 25%.
  • Конверсия аудита в сделку: 35%.
  • Итоговая конверсия: 8,7%.

Инструменты для создания автоворонок

Для мессенджеров (рекомендуем)

BotHelp — платформа для создания ботов и автоворонок.

  • ✅ Визуальный конструктор без кода.
  • ✅ Работает в Telegram, VK, WhatsApp.
  • ✅ Бесплатно 14 дней для теста.
  • ✅ Готовые шаблоны воронок.
  • ✅ Интеграции с оплатой и CRM.
Интерфейс конструктора BotHelp
Можете создать бота бесплатно и протестировать первую воронку за выходные.

Для email

  • Sendsay: для сложных цепочек писем.
  • Unisender: простой и недорогой.
  • GetResponse: много автоматизации.

Для комплексной автоматизации

  • AmoCRM: CRM + email + мессенджеры.
  • «Битрикс24»: для крупного бизнеса.

Наш совет: начните с мессенджеров в BotHelp. Там самая высокая открываемость и проще всего настроить первую воронку.

Типичные ошибки при создании автоворонок

Ошибка
Почему плохо
Как правильно
Сразу продаёте без прогрева
Конверсия падает в 3−5 раз
Сначала 2−3 касания с пользой, потом продажа
Длинные тексты сообщений
Никто не читает
Максимум 2−3 предложения на сообщение
Одинаковые сообщения для всех
Не учитывает интересы
Сегментируйте по поведению и интересам
Нет тестирования
Упускаете 30−50% продаж
A/B-тестируйте заголовки и предложения
Агрессивная продажа
Клиент уходит раздражённым
Мягко подводите к решению
Нет анализа метрик
Не знаете, что улучшать
Еженедельно смотрите, где отваливаются

Преимущества и недостатки автоворонок

Преимущества
  • Работают 24/7. Продажи идут, пока вы спите.
  • Масштабируемость. Обрабатывают тысячи клиентов одновременно.
  • Экономия на зарплатах. Один бот заменяет 2−3 менеджеров.
  • Высокая скорость. Отвечают за секунды, не за часы.
  • Стабильное качество. Нет человеческого фактора.
  • Сбор данных. Видите каждый шаг клиента.
Недостатки
  • Нужно время на настройку. Первая воронка занимает 1−2 недели.
  • Не подходит для очень сложных продаж. Где нужна глубокая персонализация.
  • Требует оптимизации. Нельзя настроить и забыть.
  • Первые вложения. Платформа, обучение, настройка.
Вывод: плюсы сильно перевешивают минусы для 90% бизнесов.

Как научиться создавать автоворонки

Теория — это хорошо, но без практики не разберётесь. Академия BotHelp создала программы обучения от простого к сложному.

Для новичков: бесплатный курс

Бесплатный тест-драйв курса по чат-ботам и автоворонкам — идеально для старта.

Что внутри:
  • Основы мессенджер-маркетинга.
  • Как создать первого бота за 2 часа.
  • Настройка простой автоворонки.
  • Примеры готовых сценариев.
  • Практические задания с проверкой.

Формат: видеоуроки + домашние задания + поддержка в чате.
Результат: у вас будет работающая автоворонка и понимание, как её улучшать.

Для продвинутых: полный курс

Полный курс по автоворонкам — для тех, кто хочет зарабатывать на этом.

Программа:
  • Сложные сценарии и сегментация.
  • Интеграции с оплатой и CRM.
  • A/B-тестирование и аналитика.
  • Кейсы из разных ниш (e-commerce, инфобизнес, услуги, B2B).
  • Упаковка услуги по созданию автоворонок.

Бонусы:
  • Сертификат специалиста.
  • Доступ к закрытому комьюнити.
  • Шаблоны готовых воронок.
  • Поддержка после обучения.

Дополнительные курсы

В Академии BotHelp есть узкоспециализированные программы:

  • Интеграция с GetCourse.
  • Нейросети и чат-боты.
  • Воронки через Reels и кодовые слова.
  • Монетизация навыка создания чат-ботов.

Преимущество обучения: вас учат практики, которые сами запускают воронки и зарабатывают на этом. Никакой воды — только рабочие инструменты.

Начните прямо сейчас: чек-лист запуска

Неделя 1: Подготовка

  1. Изучите своего клиента (боли, возражения, вопросы).
  2. Нарисуйте схему воронки на бумаге.
  3. Подготовьте тексты для 5 ключевых сообщений.

Неделя 2: Создание

  1. Зарегистрируйтесь в BotHelp (бесплатно 14 дней).
  2. Создайте бота в Telegram.
  3. Настройте базовую воронку из 5 шагов.
  4. Протестируйте на себе и друзьях.

Неделя 3: Запуск

  1. Подключите бота к рекламе или сайту.
  2. Запустите на 50–100 человек.
  3. Соберите первую статистику.
  4. Исправьте очевидные косяки.

Неделя 4: Оптимизация

  1. Проанализируйте, где люди отваливаются.
  2. Улучшите слабые места.
  3. Запустите A/B-тест заголовков.
  4. Масштабируйте на всю аудиторию.
Что дальше: постоянно улучшайте воронку, добавляйте новые сценарии, тестируйте гипотезы.

Частые вопросы об автоворонках

Сколько стоит создать автоворонку?

  • Самостоятельно: от 0 ₽ (BotHelp бесплатно 14 дней) + ваше время.
  • У фрилансера: 30 000−80 000 ₽.
  • В агентстве: от 150 000 ₽.

Сколько времени нужно на создание?

Первая простая воронка — 1−2 недели. Сложная с интеграциями — 1−2 месяца.

Подойдёт ли моему бизнесу?

Автоворонки работают для: e-commerce, онлайн-школ, услуг, B2B, локального бизнеса. Не подходят для уникальных единичных продаж.

Нужны ли технические навыки?

Нет. В BotHelp всё делается визуально, как в конструкторе Lego.

Как быстро окупится?

В среднем за 2-4 месяца за счёт экономии на менеджерах и росте продаж.

Все курсы Академии BotHelp:

От первых шагов в чат-ботах до продвинутых инструментов и автоворонок.
Посмотреть подборку

Над статьей работали

Автор статьи
Команда Академии BotHelp