/ Автоворонка продаж: что это простыми словами

5 ноября 2025

Автоворонка продаж: что это простыми словами

Чем автоворонка отличается от обычных продаж

В обычных продажах менеджер вручную обрабатывает каждого клиента: пишет, звонит, отправляет коммерческие предложения. Это медленно и дорого.

Автоворонка делает всё сама:

Встречает нового клиента приветствием
Задаёт вопросы и понимает потребность
Показывает товар с учётом интереса
Отрабатывает возражения
Напоминает о брошенной корзине
Предлагает скидки в нужный момент

Результат: один раз настроили — работает постоянно. Можете обрабатывать 1000 клиентов одновременно без расширения штата.

Зачем бизнесу нужна автоворонка

Проблема бизнеса

Клиенты пишут ночью и в выходные
Менеджеры не успевают обрабатывать заявки
Высокая стоимость привлечения клиента
Клиенты уходят к конкурентам
Нет времени на повторные продажи

Как решает автоворонка

Бот отвечает мгновенно 24/7
Автоматизация работает с тысячами клиентов
Одна настройка работает годами без зарплат
Мгновенная реакция удерживает 80% лидов
Воронка сама предлагает допродажи

Цифры эффективности:

Открываемость сообщений в мессенджерах: 85-90% (email — всего 20%)
Скорость ответа: меньше 1 секунды (менеджер — 5-30 минут)
Возврат брошенных корзин: 25-35% с автоворонкой
Экономия на зарплатах: от 100 000 ₽/месяц на менеджерах

Основные элементы автоворонки

Любая автоворонка состоит из 5 ключевых этапов:

Привлечение (Лидогенерация) — Клиент узнаёт о вас и оставляет контакт. Используются лид-магниты: бесплатная консультация, чек-лист, скидка 10%, пробный период.
Прогрев — Выстраиваете доверие через полезный контент. Отправляете кейсы, отзывы, экспертные советы. Клиент начинает вам доверять.
Предложение — Показываете свой продукт: характеристики, преимущества, цену. Отрабатываете возражения автоматически.
Продажа — Клиент покупает. Можете добавить триггеры срочности: «Скидка действует 24 часа» или «Осталось 3 места».
Удержание и допродажи — После покупки воронка не останавливается. Собирает отзывы, предлагает сопутствующие товары, возвращает специальными предложениями.

Виды автоворонок: выберите свой тип

По целям бизнеса

Продающие воронки — для быстрых продаж простых продуктов

Подходят для: онлайн-курсы, электронные книги, подписки
Срок прохождения: 1-7 дней
Конверсия: 8-15%

Образовательные воронки — сначала обучают, потом продают

Подходят для: дорогих услуг, B2B, сложных продуктов
Срок прохождения: 2-4 недели
Конверсия: 5-12%

Реактивационные — возвращают старых клиентов

Подходят для: повторные продажи, subscription-бизнес
Конверсия возврата: 15-25%

По каналам коммуникации

Канал

Открываемость

Скорость ответа

Лучше всего для

Telegram/WhatsApp

85-90%

Мгновенно

E-commerce, инфобизнес, услуги

18-25%

В течение дня

B2B, сложные продукты

SMS

95-98%

Мгновенно

Срочные уведомления, напоминания

ВКонтакте

60-70%

Быстро

Молодая аудитория, развлечения

Лучший результат сейчас: автоворонки в мессенджерах. Люди проводят там по 2−3 часа в день, а открываемость в 4 раза выше email.

Как создать автоворонку: пошаговая инструкция

Шаг 1. Изучите своего клиента (1-2 дня)

Ответьте на вопросы:

Какая главная боль у вашего клиента?
Какие возражения мешают купить?
На каком этапе чаще всего отказываются?
Что клиент хочет узнать перед покупкой?

Где взять информацию: проанализируйте переписки с клиентами, почитайте отзывы, опросите 10-20 покупателей.

Шаг 2. Нарисуйте схему воронки (2-3 часа)

Распишите путь клиента от знакомства до покупки:
День 1: Подписка → Приветствие → Первая польза
День 2: Кейс клиента → Ответы на вопросы
День 3: Презентация продукта
День 4: Отработка возражений
День 5: Предложение со скидкой (48 часов)
День 7: Последнее напоминание

Важно: между сообщениями должны быть паузы. Не бомбардируйте клиента 10 письмами в день.

Шаг 3. Подготовьте контент (3-5 дней)

Для каждого этапа создайте:

Тексты сообщений (короткие, 2-3 предложения)
Изображения или видео (если нужно)
Кнопки с призывами к действию
Ответы на частые вопросы

Принцип: каждое сообщение должно давать пользу, а не просто продавать.

Шаг 4. Выберите платформу и настройте (1-2 дня)

Для автоворонки в мессенджерах используйте платформу BotHelp. Там есть:

Визуальный конструктор (собираете воронку как конструктор)
Готовые шаблоны под разные ниши
Бесплатный период 14 дней для теста
Интеграция с оплатой и CRM

Как настроить в BotHelp:

Создайте бота в нужном мессенджере
Добавьте блоки сообщений
Настройте триггеры (когда отправлять)
Подключите кнопки и меню
Протестируйте на себе

Шаг 5. Запустите и оптимизируйте (постоянно)

Первую неделю следите за метриками:

Сколько людей подписалось
Сколько прошли до конца
Где больше всего отваливаются
Сколько купили

Что улучшать:

Если отваливаются на 2-м этапе → измените текст, добавьте больше пользы
Если не покупают → усильте предложение, добавьте гарантии
Если не открывают → смените время отправки

Шаг 5. Запустите и оптимизируйте (постоянно)

Первую неделю следите за метриками:

Сколько людей подписалось
Сколько прошли до конца
Где больше всего отваливаются
Сколько купили

Что улучшать:

Если отваливаются на 2-м этапе → измените текст, добавьте больше пользы
Если не покупают → усильте предложение, добавьте гарантии
Если не открывают → смените время отправки

Примеры реальных автоворонок

Пример 1: Автоворонка для онлайн-школы

bgfbnfbvfd

Пример 2: Автоворонка для интернет-магазина

Продукт: Косметика, средний чек 3 500 ₽
Схема брошенной корзины:

Через 2 часа: "Заметили, что не завершили заказ. Помочь с выбором?"
Через 1 день: Промокод на скидку 10% (действует 24 часа)
Через 3 дня: Отзывы на товары из корзины
Через 7 дней: Альтернативные товары дешевле

Результат:

Возврат брошенных корзин: 32%
Дополнительная выручка: +18% к обороту

Пример 3: Автоворонка для B2B-услуг

Продукт: Консалтинг по маркетингу, средний чек 300 000 ₽
Схема:

День 1: Скачивание чек-листа "10 ошибок в маркетинге"
Дни 2-14: Серия из 7 писем с разбором ошибок
День 15: Приглашение на бесплатный аудит
После аудита: Менеджер связывается с предложением

Результат:

Конверсия в аудит: 25%
Конверсия аудита в сделку: 35%
Итоговая конверсия: 8,7%

Инструменты для создания автоворонок

Для мессенджеров (рекомендуем)

BotHelp — платформа для создания ботов и автоворонок

✅ Визуальный конструктор без кода
✅ Работает в Telegram, VK, WhatsApp
✅ Бесплатно 14 дней для теста
✅ Готовые шаблоны воронок
✅ Интеграции с оплатой и CRM

Можете создать бота бесплатно и протестировать первую воронку за выходные.

Для email

Sendsay — для сложных цепочек писем
UniSender — простой и недорогой
GetResponse — много автоматизации

Для комплексной автоматизации

AmoCRM — CRM + email + мессенджеры
Битрикс24 — для крупного бизнеса

Наш совет: начните с мессенджеров в BotHelp. Там самая высокая открываемость и проще всего настроить первую воронку.

Типичные ошибки при создании автоворонок

Ошибка

Почему плохо

Как правильно

Сразу продаёте без прогрева

Конверсия падает в 3−5 раз

Сначала 2−3 касания с пользой, потом продажа

Длинные тексты сообщений

Никто не читает

Максимум 2−3 предложения на сообщение

Одинаковые сообщения для всех

Не учитывает интересы

Сегментируйте по поведению и интересам

Нет тестирования

Упускаете 30−50% продаж

A/B-тестируйте заголовки и предложения

Агрессивная продажа

Клиент уходит раздражённым

Мягко подводите к решению

Нет анализа метрик

Не знаете, что улучшать

Еженедельно смотрите, где отваливаются

Преимущества и недостатки автоворонок

Недостатки

Нужно время на настройку — первая воронка занимает 1−2 недели
Не подходит для очень сложных продаж — где нужна глубокая персонализация
Требует оптимизации — нельзя настроить и забыть
Первые вложения — платформа, обучение, настройка

Преимущества

Работают 24/7 — продажи идут, пока вы спите
Масштабируемость — обрабатывают тысячи клиентов одновременно
Экономия на зарплатах — один бот заменяет 2−3 менеджеров
Высокая скорость — отвечают за секунды, не за часы
Стабильное качество — нет человеческого фактора
Сбор данных — видите каждый шаг клиента

Вывод: плюсы сильно перевешивают минусы для 90% бизнесов.

Как научиться создавать автоворонки

Теория — это хорошо, но без практики не разберётесь. Академия BotHelp создала программы обучения от простого к сложному.

Для новичков: бесплатный курс

Бесплатный курс по чат-ботам и автоворонкам — идеально для старта:
Что внутри:

Основы мессенджер-маркетинга
Как создать первого бота за 2 часа
Настройка простой автоворонки
Примеры готовых сценариев
Практические задания с проверкой

Формат: видеоуроки + домашние задания + поддержка в чате
Результат: у вас будет работающая автоворонка и понимание, как её улучшать.

Для продвинутых: полный курс

Полный курс по автоворонкам — для тех, кто хочет зарабатывать на этом:
Программа:

Сложные сценарии и сегментация
Интеграции с оплатой и CRM
A/B-тестирование и аналитика
Кейсы из разных ниш (e-commerce, инфобизнес, услуги, B2B)
Упаковка услуги по созданию автоворонок

Бонусы:

Сертификат специалиста
Доступ к закрытому комьюнити
Шаблоны готовых воронок
Поддержка после обучения

Дополнительные курсы

В Академии BotHelp есть узкоспециализированные программы:

Преимущество обучения: вас учат практики, которые сами запускают воронки и зарабатывают на этом. Никакой воды — только рабочие инструменты.

Начните прямо сейчас: чек-лист запуска

Неделя 1: Подготовка

☑ Изучите своего клиента (боли, возражения, вопросы)
☑ Нарисуйте схему воронки на бумаге
☑ Подготовьте тексты для 5 ключевых сообщений

Неделя 2: Создание

☑ Зарегистрируйтесь в BotHelp (бесплатно 14 дней)
☑ Создайте бота в Telegram
☑ Настройте базовую воронку из 5 шагов
☑ Протестируйте на себе и друзьях

Неделя 3: Запуск

☑ Подключите бота к рекламе или сайту
☑ Запустите на 50-100 человек
☑ Соберите первую статистику
☑ Исправьте очевидные косяки

Неделя 4: Оптимизация

☑ Проанализируйте, где люди отваливаются
☑ Улучшите слабые места
☑ Запустите A/B-тест заголовков
☑ Масштабируйте на всю аудиторию

Что дальше: постоянно улучшайте воронку, добавляйте новые сценарии, тестируйте гипотезы.

Частые вопросы об автоворонках

Сколько стоит создать автоворонку?

Самостоятельно: от 0 ₽ (BotHelp бесплатно 14 дней) + ваше время
У фрилансера: 30 000 - 80 000 ₽
В агентстве: от 150 000 ₽

Сколько времени нужно на создание?

Первая простая воронка — 1-2 недели. Сложная с интеграциями — 1-2 месяца.

Подойдёт ли моему бизнесу?

Автоворонки работают для: e-commerce, онлайн-школ, услуг, B2B, локального бизнеса. Не подходят для уникальных единичных продаж.

Нужны ли технические навыки?

Нет. В BotHelp всё делается визуально, как в конструкторе Lego.

Как быстро окупится?

В среднем за 2-4 месяца за счёт экономии на менеджерах и росте продаж.

Интересно создание чат-ботов?

Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipiscing elit. Quisque faucibus ex sapien vitae pellentesque sem placerat. In id cursus mi pretium tellus duis convallis.

Посмотреть подборку

Над статьей работали

Автор

BotHelp

Конструктор AI чат-ботов
с готовыми шаблонами

Проверяющий эксперт

Татьяной Некрасовой

✔ Growth-маркетолог
✔ Эксперт по автоворонкам и чат-ботам с 2018 года
✔ Построила 50+ прибыльных воронок для малого и среднего бизнеса